withコロナにおけるCXの重要性
コロナで広がったEC需要のなかで生き残るためには「CX」が重要、というお話。アメリカTEch Target記事の転載です。
「データ駆動型のアプローチと、それを支えるコンテンツがあれば、企業は単に注文を受けるだけの存在ではなく、顧客のメンターやアドバイザー的な存在になれる。」
という言葉が真実を突いている、と思います。
コロナで広がったEC需要のなかで生き残るためには「CX」が重要、というお話。アメリカTEch Target記事の転載です。
「データ駆動型のアプローチと、それを支えるコンテンツがあれば、企業は単に注文を受けるだけの存在ではなく、顧客のメンターやアドバイザー的な存在になれる。」
という言葉が真実を突いている、と思います。